Land Rover Discover Annecy

"A éviter ! Mon véhicule est un Range Rover Evoque de 2020. Révision des 102000 km facturée 1.866,10 €TTC, malgré 20 % de remise sur la main d'oeuvre annoncée... (véhicule à 85000 km). Lors de la prise de rendez-vous à la mi-juillet, un tarif de 1.200–1.300 € TTC m’avait été communiqué. Le jour du dépôt, un montant plus élevé m’a été annoncé, et la facture finale dépasse de plus de 500 € l’estimation initiale. J’avais demandé à être contacté pendant l’intervention pour valider les changements éventuels, mais je n’ai reçu aucun appel. Peut-être un simple problème de communication, mais l’écart entre devis et facture ainsi que l’absence de suivi restent problématiques. Je précise que j’entretiens ce véhicule depuis 2020 dans cette concession et que les factures sont ajoutées en pièces jointes. Suite à la réponse de la concession : Je prends note de vos explications, mais le problème reste l'écart entre le prix annoncé initialement et la facture finale. Je conseille donc aux futurs clients de bien demander un devis écrit détaillé avant d'accepter les travaux."

"Je suis propriétaire d un range rover evoque de 2013 Probleme de puissance mode dégradé du coup rendez vous chez range annecy On m explique que le diagnostic coûtera 390€ et un devis serra etablie par la suite pour les réparation j accepte sans soucis Passage a l atelier lundi matin un coup de valise en 15 min et on m appel pour m annoncer qu'il n ai pas réparable car la pièce concernée ne se fait plus chez range rover j ai donc demandé quelles étaient les solutions pour mon range et on me répond bas je sais pas mais faut venir le récupérer je demande si ils peuvent éventuellement me trouver une solution occasion ou piece adaptable ou demande chez range rover ... on me répond on fait pas ca chez nous donc reprenez votre range en panne et merci de nous régler les 390€ pour les 15 minutes passé sur le véhicule J ai demandé si ils avaient au moins prit la peine d essayer le vehicule et d effacer les défaut mais non Bref si vous voulez un range fuyer et allez ailleurs les vendeurs en a rien a faire et sont la juste pour vendre du vehicule neuf aucun services"

"Très belle expérience avec cette concession."

"Service complet et dans les delais"

"J'ai eu affaire a Christelle , et franchement j'ai passée un sale moment , n'a fiat que critiquer mon évoque, alors que je cherchais a racheter un recent , la couleur ne lui plaisait pas , le blanc a l'intérieur non plus , elle nous a fait rêver sur un range rover bioéthanol qui n'a jamais été présent en concession , ne connait même pas les prix de reprises , bref a fuiiir , j'ai été chez Mercedes du coup"

"Très bon accueil de Maxime SCHULLER. Je suis ravi de mon acquisition."

"Une belle équipe très accueillante, à l’écoute du client, et proposant service de grande qualité. Le véhicule livré était impeccable, un grand merci à tous et en particulier Bruno Huet…..je recommande vivement 👍"

"Service, compétence et qualité d’accueil, C’est parfait !"

"Une équipe professionnelle . Bon accueil, respect des délais et du devis. Véhicule de prêt en bon état."

"Je suis déçu que le commercial n’ait pas réellement cherché à répondre à ma demande. J’ai eu le sentiment que la concession ne considérait pas mon projet comme suffisamment intéressant pour eux."

"Nous avons acheter une première voiture chez eux en déc 2022 que nous avons garder deux ans avec beaucoup d allez retour en atelier pour mises à jours système, la voiture au dernier passage y est rester plus de 5 mois pour au final être un problème de la batterie haute tension , nous avons donc changer et discover était le seul garage qui nous reprenez le véhicule donc pas vraiment le choix nous avons repris un véhicule chez eux mais de nouveau embêter un voyant s allume manque de performance du véhicule qui n a que 2 ans à peine et 1er passage il éteigne le défaut sans chercher le problème 200km plus tard le voyant s allume de nouveau. Nous ne recommandons du tout ce garage !!!!!!"

"Excellent accueil et prise en charge efficace de notre véhicule"

"Parfait accueil et prise en charge de mon véhicule par une équipe attentive et efficace. Bons conseils du chef d'atelier et des commerciaux au service de leurs clients."

"Équipe très réactive et professionnelle.Prêt d'une voiture de courtoisie de gamme supérieure à celle déposée.Personnel toujours très souriant et aux petits soins. Toutefois lavage du véhicule à améliorer."

"De la présentation de la gamme à la livraison et mise en main du véhicule, tout a été parfait. Équipe exceptionnelle et très sympathique, sans parler de la qualité du véhicule…. Allez y ! Faites vous plaisir"

"Grosse grosse déception : erreur de diagnostic et travaux de révision mal effectués!!! J’ai acheté mon XC90 chez Discover en novembre 2018 et depuis j’ai toujours fait réaliser l’entretien chez eux. Le personnel a toujours été agréable, accueillant et professionnel. Arrivé à 110K kilomètres j’ai déposé mon véhicule pour la révision. À l’issue de cette révision, le responsable d’atelier (encore une fois très agréable) m’indique que les possibles pertes de puissance lors des phases d’accélération pourraient être liées à une défaillance de la valve power pulse… et que des travaux seraient à prévoir. Il est également question d’un possible défaut de twin turbo (devis approximatif de 7K€). J’ai donc décidé de me séparé à regret de mon XC90 et l’ai déposé dans une dépôt vente auto. Très professionnels et ayant vu le diagnostic de Volvo, le dépôt vente a donc entrepris les travaux et ouvert le capot. Ils ont donc remplacé la valve power pulse mais surtout constaté que le collecteur d’admission était fendu, qu’une durite était arrachée et que les capteurs de pression d’échappement étaient à changer. Les travaux ont donc été faits et ma voiture a trouvé un repreneur alors que j’étais en vacances. De mon côté j’ai donc du racheter une voiture… mais pas de la marque Volvo… À mon retour, je suis retourné chez Volvo pour leur faire part de leur erreur de diagnostic… on me bredouille des excuses et on me propose de faire un geste commercial. À défaut de pouvoir le faire sur ma prochaine révision on me propose de choisir un accessoire sur lequel ils me proposent de faire un geste. Mon choix se poste sur un porte vélo de barre de toit prix: prix catalogue ~197€, « Geste commercial » proposé -15%, prix final ~167€ soit 30€ de remise !!!! You Hou !!!! Merci Volvo Discover… on sent que vous prenez acte de votre erreur de diagnostic qui m’a amené à vendre mon XC90 et à racheter une autre voiture."

"Je suis aller sans rdv à la concession land rover pour un complément D'ADBLUE. Le véhicule a été pris en charge immédiatement. L'immobilisation a duré une trentaine de minutes. Je pense qu'il est difficile de faire mieux. Merci à la personne chargée de l'accueil."

"Accueil professionnel et chaleureux, suivi et entretien soigné du véhicule. Conseils de qualité tres appréciés. Merci à toute l'équipe."

"A fuir. Nous sommes tombés en panne avec notre range rover en vacances à Annecy un 16 août la standardiste nous demande de rappeler le 19 août mais surprise la secrétaire de l atelier refuse de prendre notre voiture car nous n avons pas effectué l entretien chez eux. En plus les 2 concessions du secteur ont le meme atelier. A plus de 7h de chez nous nous nous sommes retrouvé démuni et sans compassion de l agence. Résultat nous avons rapatrié notre voiture dans notre région où notre mécanicien a tout fait pour trouver une solution."

"A l'écoute et travail réalisé dans les délais y compris pour interventions non prévues initialement. Lavage du véhicule à améliorer"

"De petits couacs lors du rendu du véhicule , mauvais timing lors de la prise de rendez vous mais tout c’est bien fini. Très bon travail de la part de toute l’equipe"

"Malgré quelques contretemps et retards dans l'organisationce jour là, le service et le personnel est au top. Très arrangeant, l'équipe se remet en question pour trouver une solution qui sera favorable au client Bravo et merci"

"Dans un contexte particulièrement défavorable pour nous - casse moteur d'un LR Discovery à 80000km et tout juste 5 ans - nous avons été pris en charge rapidement par le garage LR d'Annecy. Très bon accueil, prise en considération et attention portée à notre situation. Soutenus dans notre demande de recours auprès de LR France. Au final une prise en charge financière du constructeur en deçà de nos attentes et une véritable déception par rapport à la qualité du véhicule mais, dans notre malheur, nous avons eu la chance de tomber dans ce garage, équipe compétente et soucieuse de la satisfaction du client..."

"Était en relation avec une commerciale du nom de Christelle Viallet, a fuire. Cette dame aves des propos et un discours extrêmement déplacé lors de nos discussions. Nous nous étions mis d'accord sur le prix d'achat du dernier Range Rover, me rappelle pour me dire que son directeur l'avait vendu quelqu'un d'autre."

"Apres signature du bon de réservation de notre Range la relation avec la commerciale a été très décevante. Pas d'informations sur la date d'arrivée du vehicule. Des doublons sur le bon de commande et des accessoires qui manquaient. Ça nous a gâché le plaisir d'avoir notre voiture. Je dois toutefois préciser que les autres membres de l'équipe ont été professionnels et agréables"

"En ce qui me concerne, je suis très satisfaite de mon véhicule ( Évoque Flexfuel) , ainsi que de la concession d’Annecy. Délais respectés, prêt d un véhicule grande classe, efficacité, courtoisie, … Et toujours un clin d’ œil à Christelle, le rayon de soleil de la concession!! Merci pour votre engagement.(juillet 2022) Je maintiens mon avis précédent 3 ans plus tard , l’accueil est toujours tres sympathique, meme si je n’ai pas forcément le « profil » de la marque!!😉 C’est presque un plaisir d’aller à la concession! Encore un grand merci!"

"Première voiture achetée chez Land Rover Annecy. Concession parfaite, tout a été traité à distance et aucune surprise à l’arrivée. Guillaume et son collègue sont très pro, que se soit dans la finalisation du dossier ou de l’explication sur le fonctionnement du véhicule. Sans hésité, il faut y aller les yeux fermés."

"J’ai eu affaire à madame Viallet , qui est une commerciale agréable et sympathique à l’écoute des besoins du client, elle se plie en 4 pour satisfaire nos attentes et trouver des solutions. Elle m’a même reçu la première fois pendant son temps de pause du midi , sans compter qu’elle décroche le téléphone ces jours de repos c’est dire son professionnalisme. Je ne peux que la recommander ."

"Accueil agréable, Salons d'exposition propres et bien agencés. Atelier propre et bien organisé. Personnel tres qualifié et aimable, un vrai plaisir"

"Grosse déception et toujours aucun appel de la part de ce garage. Samedi dernier nous prenons connaissance d'un véhicule d'occasion disponible qui correspond à nos critères, nous demandons des informations sur ce véhicule et des photos (dans l'annonce le véhicule est une bache) le lundi matin le vendeur m'envoie des sms en me disant qu'il est en repos ce jour donc je ne vais pas le noyer de question je lui demande juste la couleur du véhicule et celui ci m'indique que le véhicule est blanc et m'envoie par mail les photos d'un véhicule identique (déjà c'est bizarre d'envoyer les photos d'un autre véhicule) je lui demande de nous réserver ce véhicule et de nous fixer un rendez-vous mercredi, celui me répond que le véhicule nous est réservé et nous donne rendez-vous mercredi matin à 11h (1h15 de chez nous soit 2h30 aller/retour) je demande à ma banque un chèque de banque... bref nous faisons le nécessaire pour acheter le véhicule mercredi. Mardi toute la journée nous essayons de joindre de Mr en vain... jamais disponible (je lui demande si mercredi nous pourrons rentrer avec notre véhicule, il me répond qu'il n'a pas le temps, pas au bureau, rappelle plus tard... mais rien aucun appel) arrivé à 17h30 sans réponse de ce Mr nous décidons de téléphoner à un autre garage du groupe mais beaucoup plus professionnel et qui eux nous informe que notre véhicule est vendu!!!! Alors que j'ai les sms de Mr qui me dit mot pour mot le véhicule vous est réservé et que nous avons rendez-vous avec ce Mr le lendemain 11h (2h30 de route aller/ retour) et ce Mr ne prend même pas la peine de nous en informer . Nous insistons pour le joindre et pour finir à 19h15 nous recevons ce message Je viens de parler à ma direction qui est maintenant informée de la situation Ne vous déplacez pas demain matin, je vous rappelle milieu de matinée Nos excuses pour ces quiproquos.... Bonne soirée Cdt Bien entendu ce Mr n'a jamais pris la peine de nous rappeler comme il le dit dans le message cité ci dessus alors que nous avions un rdv avec lui le lendemain donc le créneau normalement réservé lui permettait d'avoir le temps de nous téléphoner et cela aurait été la moindre des choses. Apprendre à 19h15 la veille que nous n'avons non seulement pas de voiture, ni pour nos vacances, plus de rdv, le chèque de banque payé pour rien, surtout que la banque nous avait débité le montant du chèque de banque logique en attendant l'encaissement par le garage du chèque de banque donc à nous encore de perdre notre temps et d'expliquer à la banque la situation et d'attendre que la banque nous recrédite la somme... bref de déception en déception, aucun professionnalisme aucune empathie aucune confiance et surtout aucun appel ! La moindre des choses serait tout de même de nous appeler et surtout vous devriez faire en sorte que le prochain vehicule rentrant correspondant à nos critères nous soit réservé en priorité et vous devriez en faire un point d'honneur car la satisfaction de votre clientèle devrait être importante. Bien entendu j'ai tous les sms et mails avec le vendeur en ma possession ainsi que la banque"

"Accueil pas à la hauteur de la marque et suivi commercial exécrable. Nous avons trouvé notre land rover chez jean lain où on a eu un accueil de professionnels, de bons conseils. Malheureusement je ne suis pas le seul à avoir eu un accueil condescendant de mr ducros. C’est dommage car vous ne vous faites pas de publicité en agissant de la sorte. À présent mon Land sera suivi par jean lain ( où j’ai acheté mon véhicule) et par land rover Genève et je peux vous dire que les 2 services et les accueils sont vraiment à la hauteur. Nous avons vécu plus de 15 ans en Amérique du Nord où nous avons appris qu’il ne fallait pas juger les personnes par leur apparence vestimentaire…souvent nous avons des bonnes surprises à aller vers eux avec simplicité et bienveillance. Cherchez bien car je suis physiquement passé à la concession avec ma femme. Vu avec Mr ducros qui a sans doute été occupé. L’achat a été fait ailleurs."

"Bonjour. J’ai acheté une voiture d’occasion. Délais respectés, véhicule conforme, mise en main personnalisée. Je recommande"

"Vous devriez soigner votre image Proprietaire d’un range sport, je voulais changer de concessionnaire pour changer de véhicule, pour des raisons de qualité de service Les avis sur votre établissement m’ont hélas dissuadée Désolé Mhouel"

"Je suis passée ce jour dans l’optique d’acheter une Land Rover … le commercial est tous sauf vendeur… aucun sourire, pas force de proposition… accueil qui laisse à désirer… platonique! je finirais avec une Mercedes! J’ai été reçu par le commercial Volvo.... peut être que mon budget n’était pas assez élevé à son goût!"

"L'achat de mon véhicule chez Land Rover Annecy s'est parfaitement déroulé. Le service que j'attends d'un concessionnaire : pro, rapide et efficace. Bravo M. Gigot pour votre concession et merci Jean-Marc pour votre accueil."

"Garage avec vendeurs hautains et méprisants dès la première visite. « Vous avez un petit budget », « Allez faire un prêt de 10 000€ à la banque pour combler la différence ». Approche commerciale déplorable, service après-vente inexistant. Relance systématique de ma part pour une réparation sans aucun retour. Je suis allée chercher mon Range Rover Evoque (avec de meilleures options que celui proposé à Annecy) à Limoges, où j’ai reçu un accueil extraordinaire avec un suivi incroyable de la part des équipes. Je conseille à tout futur acquéreur d’éviter Annecy qui ne mérite pas ses clients. Land Rover Limoges m’envoie directement la pièce chez moi, gratuitement, car annecy n’est pas capable de gérer le problème. Vous n’avez pas l’ADN de la marque et l’équipe est à changer au complet. En espérant ne pas avoir à revenir chez vous. Au vu des derniers commentaires, je vois que ce service est la norme chez vous."

"A éviter absolument !! Définitivement, ni la marque ni la concession, ne sont à la hauteur du niveau de gamme revendiqué ! Très présent au moment de réaliser la vente et ensuite plus rien. Absence totale de maitrise des délais. Mon véhicule commandé en juin 2022 était promis pour novembre 2022. A ce jour toujours rien. Aucune proactivité de la part des équipes pour me tenir informé.... Compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone pour répondre à vos questions. Aucune solution satisfaisante pour palier le délai de livraison. J'attendais qu'on me propose une solution d'attente en me proposant, à la location, un véhicule de gamme équivalente à celui commandé. Rien n'a été fait. Client BMW depuis plus de 10 ans, je me suis laissé séduire par le nouveau Range Rover. Je n'ai pas encore reçu le véhicule que je le regrette déjà. Vendre des véhicules de ce type requiert des équipes compétentes. Ce n'est manifestement pas le cas ici..."

"Equipe commerciale très à l'écoute. Service après-vente attentif et efficace. Très bonne concession, accueillante et professionnelle en tout point !"

"Ne rappel jamais. Niveau commercial ils sont mauvais comme c'est pas permis. Je les ai appelé 3 fois pour renouveller le véhicule jamais ils n'ont rappelé... j'ai acheter une audi car le service est nettement supérieur. De plus j'attends toujours l'appel pour rendre l'ancien vehicule Je déconseille vivement cette concession qui n'a pas le niveau..."

"Un service qui laisse vraiment à désirer appel à l accueil ce matin pour avoir un magasinier qui doit être fantomatique je pense car on me dit qu’on doit me contacter et pas d appel de ça part à croire que il ont pas besoin de clientèle .je voulais me faire une opinion sur la concession pour entretenir mon range mais je crois que j irait voir ailleurs"

"J'avais relevé quelques défauts mineurs suite à la livraison de mon véhicule d'occasion. Après échange avec Christian, le responsable d'atelier, j'ai ramené le véhicule pour solutionner ces quelques problèmes. Le jour du RdV, on m'a mis à disposition un (beau) véhicule de remplacement avec seulement le carburant à ma charge. Les délais de réparation ont été tenus, tout a été traité avec grand professionnalisme, et mon véhicule a été lavé et aspiré. Je tenais à féliciter Christian ainsi que toute l'équipe SAV de Discover Epagny pour l'excellent service dont j'ai pu bénéficier."

"Je suis très déçu de la concession , j ai téléphoné A 4 reprises et personne de disponible, la secrétaire me confirme que les vendeurs ne rappelle jamais et que je ne suis pas le seul à me plaindre , je reste dans l attente de leur appel mais rien , une concession qui sûrement se sent supérieur à la hauteur de la marque qu il représente , attention car range rover va sûrement suite au comportement des vendeurs perdre en notoriété."

"Concession très conviviale et très accueillante. Elle a toujours répondu à toutes nos attentes, grace à des personnes disponibles et professionnelles et notamment un chef d’atelier, toujours à l’écoute. Toujours très satisfait, depuis les années que nous confions notre véhicule à leurs soins. Nous ne pouvons que recommander leurs services à toutes personnes désireuses d’effectuer l’entretien et/ou les réparations de leur voiture, en toute sérénité."

"Ma voiture a été prise en charge rapidement suite à une panne à 800km de chez moi. Garage rapide efficace et très professionnel. Chef d’atelier prend le temps de tout expliquer et donner des conseils. Je recommande +++"

"Jamais vu un service aussi nul de ma vie , moteur cassé( de leur faute ) sur un range rover évoque à 94000 km je reconnais que vu la qualité de leur véhicules c ' est beaucoup ! Deux mois et demi de réparation et on me trouve un véhicule de prêt la dernière semaine !!! Je pourrais écrire un roman avec toutes les panes et les déboires que j ' ai eu avec ce garage et leur véhicule mais je préfère m ' arrêter là ."

"Ayant acheté un discovery hybride rechargeable neuf il y a 1 mois à la concession de Montpellier(accueil parfait.)et ayant besoin d'un complément d'information ,en vacances du côté d'annecy,j'ai pensé naïvement que Rover Annecy pourrait me renseigner.Je téléphone donc le matin à la concession en expliquant le but de ma visite,on me dit de passer au garage.Je vais donc à la concession et après avoir eu 2 personnes différentes la 3ème me conseille de voir avec un commercial.Au bout de 15 minutes d'attente,un commercialMr Jean marc DUCROS (d'un âge respectable) avant de connaitre le but de ma visite me dit qu'il faut prendre RDV!!! Je reviens au RDV fixé(Pris 2 fois dans bouchons Annecy,merci.) Alors là j'ai bien compris que ma présence n'était pas la bienvenue.Je voulais savoir comment l'on pouvait programmer la recharge du véhicule pendant les heures creuses.Mr Ducros a fait semblant de ne pas comprendre la question(peut être ne connaissait il pas la réponse),il m'a demandé pourquoi mon vendeur ne m'avait pas expliqué sans répondre à ma question le tout avec un attitude et un ton franchement désagréable. c'est pourquoi à 67 ans je me permet pour la 1ere fois de ma vie d'envoyer un avis négatif en conseillant à Mr Ducros de prendre sa retraite le plus vite possible.( Pour info la concession d'Annemasse m'a expliqué la fonctionnalité en 2mn ,merci à eux) Mr Joly alain."

"Je suis allé récemment en prenant un rdv pour un problème de start and stop sur mon Disco4 révisé un mois avant juste avant la fin de la garantie pour une facture de 1500€ On m'a rendu la voiture non réparée en faisant payer un devis de 110€ en disant qu'il sera deduit de la facture de 1000€ après l'intervention . C'est une pratique inadmissible et abusive car en aucun cas on m'a prévenu que j'aurais un devis a payer!!! J'ai perdu du temps car le garage était dans l'incapacité de faire la réparation et en plus on me fait payer un devis. Peut-être un moyen de forcer le client a revenir ? Non !!! Pour moi c'est la dernière visite dans ce garage...pour la Jaguar et pour le Disco. Très mauvaise image pour les marques. Je reviens encore pour dire que c'est vraiment du vol.. car après l'échange de la batterie et une nouvelle révision en mars 2021,encore plus complète et une facture globale de 1200€ tout fonctionne..Oui dans une autre concession de la marque..Peut-être juste un peu plus honnête. Vraiment à éviter !!! Bonjour, Suite a votre réponse je vous communique le N° de la facture du 18 09 2019 ; ALA173232 La facture pour un diagnostic...alors que rdv était prit pour effectuer la réparation et véhicule immobilisé pour la journée. Comme déjà évoqué dans mon commentaire c'est un procédé abusif surtout pour un diagnostic avec le module de partage a remplacer qui n'est toujours pas remplacé en revanche le véhicule fonctionne de nouveau avec seulement un changement de batterie. Avec la facture vous pouvez retrouver nos coordonnées pour effectuer le remboursement de cette facture abusive."

"Accueil rapide sans rendez vous suite problème de voyant moteur allumé sur mon Disco 4 en vacances à Annecy. Diagnostic rapide et gratuit. Merci à l'équipe LR d'Annecy, particulièrement au chef d'atelier."

"Accueil très sympathique et équipe réactive. N'ayant pas de rendez-vous, mon véhicule a cependant été pris en charge immédiatement pour faire le diagnostic du témoin moteur allumé et la mise à niveau du liquide échappement diesel."

"Garage très sérieux, réactif, très pro. Très bon accueil avec un service sur-mesure. Malgré les conditions sanitaires, une livraison très proche de la date initiale. Je recommande!!"